Politique de confidentialité

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site monoprint.fr est :

[VOTRE NOM ET PRÉNOM]
Auto-entrepreneur — SIRET : [NUMÉRO SIRET]
Adresse : [ADRESSE]
Email : [EMAIL]

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du passage de commandes, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
• Données de livraison : adresse postale complète ;
• Données de paiement : gérées directement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne conservons aucune donnée bancaire ;
• Fichiers uploadés : les fichiers transmis pour impression sont utilisés uniquement pour réaliser la commande et supprimés après traitement ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques si acceptés).

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi des commandes ;
• Communication relative à la commande (confirmation, expédition, suivi) ;
• Gestion du service client et des réclamations ;
• Amélioration du site (statistiques anonymisées) ;
• Respect des obligations légales et comptables.

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• L’exécution du contrat (commandes) ;
• Le consentement de l’utilisateur (cookies analytiques) ;
• L’obligation légale (conservation comptable).

5. Durée de conservation

• Données de commande : 5 ans (obligation comptable) ;
• Fichiers d’impression : supprimés dans les 30 jours suivant la commande ;
• Données de compte client : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans d’inactivité ;
• Cookies analytiques : 13 mois maximum.

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Notre prestataire de paiement (traitement sécurisé des transactions) ;
• Notre transporteur (nom, prénom, adresse de livraison uniquement) ;
• Notre hébergeur web (dans le cadre de l’exploitation technique du site).

Ces sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [EMAIL]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site monoprint.fr utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) ne nécessitent pas de consentement préalable.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (connexion HTTPS/SSL, accès restreint aux données).